USTA GROUP

Группа компаний USTA крупнейшая компания в Уральском Федеральном Округе.

Приоритетными бизнес-направлениями ГК USTA являются: оказание гостиничных услуг, обслуживание в ресторанах, операционное управление объектами недвижимости, консалтинг в области гостеприимства.
Под началом компании находится 6 отелей с фондом более 550 номеров, 6 ресторанов в общей сложности на более чем 700 посадочных мест и другое.
В июле 2018 Usta Group приняла решение о необходимости перезапуска своей программы лояльности. Скидки и пластик перестали давать результат, а условия программы лояльности не интересовали посетителей их заведений.
Наша компания предложила наиболее интересные условия перезапуска и реализацию в минимально короткие сроки. Выбор партнера стал очевиден и в августе новая программа лояльности стартовала на платформе CardsPro.

Поставленная задача: перезапустить программу лояльности, уйти от пластиковых карт

Что сделали:

  • Поменяли дисконт на бонус
  • Перенесли существующую базу клиентов
  • Выпустили электронные карты (можно сохранить в приложение Wallet)
  • Настроили механику акций и коммуникаций (Push)

Интеграции:

В ресторанах с кассовыми решениями: R-keeper, IIko
В гостиницах – работа в личном кабинет CardsPro

Условия программы лояльности USTA:

4-х уровневая бонусная программа лояльности
Программа лояльности
Условия программы лояльности Usta

Результаты работы за 5 месяцев:
На 21% увеличился средний чек
На 50% выросла база лояльных клиентов
80% активированных карт совершили покупку.



На 21%

увеличился средний чек

на 50%

выросла база лояльных клиентов

80% активированных карт

совершили покупку